FAQ REFOX Bitmap - Installation, fonctionnalités et dépannage
La page FAQ concernant REFOX Bitmap est votre ressource principale pour comprendre comment REFOX Bitmap prend en charge les flux de travail professionnels de réparation de téléphones mobiles. Ce centre de ressources couvre les questions les plus fréquentes des techniciens, des ateliers de réparation et des reconditionneurs : installation, licences, compatibilité avec les modèles, navigation dans les schémas, fonctionnalités des diagrammes de cartes et dépannage.
Foire aux questions
Achat et abonnement
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les achats et les abonnements.
Comment le logiciel est-il acquis et souscrit ?
Téléchargez le logiciel sur le site officiel ( https://www.refoxteam.com/ ) et inscrivez-vous à un abonnement via le logiciel ou vous pouvez effectuer des achats auprès de tiers autorisés par REFOX.
Quel est le prix de la version avec abonnement ?
REFOX Bitmap Version par abonnement propose trois formules :
- Un compte pour un mois : 6 $
- Un compte pour un an : 56 $
- Un compte pour trois appareils pendant un an : 99 $
La version 1 an/3 appareils signifie que le même compte peut se connecter sur trois appareils différents.
Est-il possible d'annuler l'abonnement ?
Le logiciel n'est pas remboursable, sauf cas exceptionnels (incompatibilité du logiciel avec l'appareil le rendant inutilisable). Les remboursements effectués dans ce cas seront crédités sur le compte utilisé pour le paiement initial.
Problèmes de paiement
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus fréquentes concernant les paiements.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat de logiciels ?
Le logiciel propose deux options de paiement pratiques : PayPal et carte bancaire. Une fois votre paiement traité, la date d'activation de votre compte s'affiche en haut à droite du logiciel, confirmant ainsi la réussite de votre achat.
Les clients en Russie ou dans d'autres pays reçoivent un message indiquant que le paiement n'a pas abouti. Comment résoudre ce problème ?
Veuillez contacter bitmap@refoxteam.com pour tout problème de paiement.
Le statut de la commande affiche « Paiement en attente » après le paiement, et l'accès VIP n'a pas été activé. Comment résoudre ce problème ?
Votre paiement pourrait prendre plus de temps si vous utilisez une autre banque. Pour vérifier son statut, veuillez contacter votre banque. L'accès VIP sera activé dès réception de votre paiement.
Activation et connexion
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant l'activation de REFOX Bitmap.
Comment activer le logiciel d'abonnement ?
Si vous l'achetez via le logiciel, il vous suffit de vous connecter à votre messagerie pour vérification ; si vous l'achetez auprès d'un agent ou d'une boutique en ligne, celui-ci vous fournira un code d'activation pour activer le logiciel.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le lien d'activation après mon inscription ?
Il est possible qu'il ait été bloqué. Vous pouvez vérifier le courriel dans votre dossier de courriers indésirables.
Quels sont mon nom d'utilisateur et mon mot de passe pour me connecter ?
Un nom d'utilisateur vous a été attribué dans l'e-mail d'activation. Veuillez utiliser ce compte pour vous connecter. Si vous vous connectez avec votre adresse e-mail, vous verrez le code d'erreur (217445) : Le compte « xxxx@email.com » n'existe pas !
Le mot de passe est celui que vous avez défini lors de votre inscription.
Assistance technique
Peut-on l'utiliser sur un ordinateur Apple ?
REFOX Bitmap ne prend en charge que le système Windows pour le moment. Il n'est pas compatible avec macOS.