Perguntas frequentes sobre o REFOX Bitmap - Configuração, características e ajuda para a resolução de problemas
A página de Perguntas Frequentes sobre o REFOX Bitmap é o seu recurso essencial para compreender como o REFOX Bitmap auxilia os fluxos de trabalho profissionais de reparação de telemóveis. Este guia aborda as dúvidas mais comuns dos técnicos, oficinas de reparação e empresas de refabricação — desde a instalação e licenciamento até à cobertura de modelos, navegação em esquemas elétricos, funcionalidades de diagramas de placas e resolução de problemas.
Perguntas frequentes
Compra e assinatura
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre compras e subscrições.
Como é adquirido e assinado o software?
Descarregue o software no site oficial ( https://www.refoxteam.com/ ) e registe-se para uma subscrição através do próprio software, ou pode adquirir o produto a um revendedor autorizado da REFOX.
Qual o preço da versão por subscrição?
A versão assinada do REFOX Bitmap tem três planos:
- Uma conta para um mês: 6 dólares
- Uma conta para um ano: 56 dólares
- Uma conta para três dispositivos durante um ano: 99 dólares
A versão "1 ano/3 dispositivos" significa que a mesma conta pode ser acedida em três dispositivos diferentes.
É possível cancelar a subscrição?
O software não é reembolsável, exceto em casos excecionais (incompatibilidade do software com o dispositivo, tornando-o inutilizável). Os reembolsos nestas exceções serão feitos apenas para a conta de pagamento original.
Problemas de pagamento
Abaixo estão algumas das perguntas mais frequentes sobre pagamentos.
Que métodos de pagamento são aceites na compra de software?
O software oferece duas opções de pagamento convenientes: PayPal e cartão de crédito. Assim que o pagamento for processado, a data de ativação da sua conta será apresentada no canto superior direito do software, indicando que a compra foi concluída com sucesso.
Os clientes na Rússia ou noutros países estão a receber mensagens a informar que o pagamento não foi concluído com sucesso. Como resolver?
Para questões relacionadas com pagamentos, por favor contacte bitmap@refoxteam.com.
O estado do pedido mostra "Pagamento Pendente" após o pagamento ter sido efetuado, e a permissão VIP não foi ativada com sucesso. Como resolver?
O seu pagamento pode demorar mais tempo se o seu banco for diferente. Para verificar o estado do pagamento, contacte o seu banco. O acesso VIP será ativado assim que o pagamento for recebido.
Ativação e login
Abaixo estão algumas perguntas frequentes sobre a ativação do REFOX Bitmap.
Como ativar o software de assinatura?
Se comprar o software diretamente ao fabricante, basta aceder ao seu e-mail para verificação; se comprar a um agente ou loja online, eles fornecerão um código de ativação para ativar o software.
O que devo fazer se não receber o link de ativação após o registo?
É possível que esteja bloqueado. Pode verificar o e-mail na pasta de spam.
Qual é o meu nome de utilizador e palavra-passe para fazer login?
Existe um nome de utilizador atribuído no e-mail de ativação. Por favor, utilize a conta fornecida para fazer login. Se fizer login com o seu e-mail, verá um código de erro (217445): A conta ' xxxx@email.com ' não existe!
A palavra-passe é a palavra-passe definida durante o registo.
Suporte técnico
Pode ser utilizado num computador Apple?
Até à data, o REFOX Bitmap apenas é compatível com o sistema Windows. Não é suportado o sistema macOS.